Conditions de livraison

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande.
Les produits sont expédiés dans les 72h suivant la commande, hors week-end, jours fériés ou périodes de congés indiquées sur le site.

La livraison est possible en France métropolitaine:
- En point relais par Mondial Relay pour 4,90€, offert à partir de 69€ d'achats, livraison en 3 à 5 jours après l'expédition
- A domicile, par Colissimo pour 6,90€, offert à partir de 89€ d'achats, livraison en 2 à 3 jours après l'expédition
- Retrait sur place à Orchies (59): Si vous habitez dans les environs de Orchies, vous pouvez venir y récupérer votre commande. Il vous suffit de choisir l’option de livraison « Retrait sur place à Orchies (59) » au moment de la validation de votre commande. Vous recevrez par mail des propositions de rendez-vous à Orchies pour récupérer votre commande.

La livraison est également possible en Belgique:
- En point relais par Mondial Relay pour 4,90€, offert à partir de 69€ d'achats, livraison en 3 à 5 jours après l'expédition


Les délais de livraison que nous nous efforçons toujours de respecter ne sont donnés qu’à titre indicatif. 

Conditions de retours

Conformément aux dispositions du code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour qui restent à la charge de l'acheteur.
Les produits doivent cependant être retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état dans les 30 jours suivant la notification à Greenoraa.com de la décision de rétractation de l'acheteur.
 Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, notice...) permettant leur recommercialisation à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat. Les produits endommagés, cassés, salis ou incomplets ne sont pas repris.
Le droit de rétractation peut être exercé en ligne, à l'aide du formulaire de rétractation disponible sur le site internet greenoraa.com - rubrique « Mon compte - Retours produit ». Dans ce cas, un accusé de réception sur un support durable sera immédiatement communiqué à l'acheteur.
Tout autre mode de déclaration de rétractation est accepté. Il doit être dénué d'ambiguïté et exprimer la volonté de se rétracter.
En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour restent à la charge du client. .